¿Te ha pasado alguna vez?
Todos los que nos dedicamos a consultoría, muchas veces hemos necesitado guiar a nuestro cliente para ejecutar una actualización, cambiar una configuración, etc y seguro que os sonaran estas frases: “pincha en ese botón”, “no, en ese no, en el otro”, “te sale esto, no?”, “cómo que no? a mí sí me sale, Volvemos a empezar, pulsa aqui….”. Es entonces cuando pensamos lo útil que son las herramientas para compartir escritorio. Hay muchas y buenas, pero hoy he probado una que además de ser gratuita, es fácil de instalar y funcionar. Se llama Mikogo.
Aunque es gratuito, no está limitado pero quizás su característica mejor es la rapidez y la posibilidad de que nuestro cliente vea nuestro escritorio sin necesitar instalar nada. Abrimos Mikogo y generamos una sesión, se nos asigna un número y una contraseña (opcional) y nuestro cliente tan solo tiene que entrar en la web de Mikogo y unirse a la sesión con los datos proporciondos por nosotros, así de sencillo.
¿Cómo funciona?
Una vez hecho esto, el “guiar” a nuestro cliente será mucho más fácil ya que él verá lo que nosotros estamos haciendo en nuestro ordenador.
Además también dispone de versiones para Windows, Mac y una versión portable para instalar en una memoria USB.
Algunos de sus usos son:
- Reuniones
- Help Desk
- Presentaciones
- Formación
¿Porqué utilizarlo?
Os dejo un pequeño vídeo de su web que me parece muy ilustrativo.
Disfrutadlo!
