Ponencias software empresarial Life is Soft 2011

Ya están disponibles los vídeos de las diferentes ponencias sobre software empresarial que se realizaron el paso mes de noviembre en el evento Life is Soft organizado por Velneo.

El resto de vídeos podrás verlos  aquí.

 

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Presenta tu información mediante nodos

Hace unos días me encontré con una herramienta interesante llamada Spicynodes. Esta herramienta online te permite “surfear” por cualquier tipo de información que necesites mostrar a través de nodos.

Puedes realizar todo tipo de gráficos, organigramas, mapas conceptuales, mapas web, etc y además puedes usarla gratuitamente ya que tan solo limita a 2 el número de mapas.

Una vez generada tu información, te permite varias formas de implentación online en tu página web o blog con la posibilidad de navegar de forma gráfica, visualizar con zoom y a pantalla completa.

Para probar realicé un pequeño mapa web de mi blog 😉 y un ejemplo la página web de Velneo.

Espero que os sirva.

Un saludo.

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Vender o fidelizar

La mayoría de las empresas de software dedican el mayor número de recursos a la captación de nuevos usuarios/clientes para vender sus productos o servicios.

Para la captación, suelen utilizar técnicas relacionadas con el inbound márketing para conseguir el máximo número de leads y mejorar el ratio de conversión a clientes.

¿Qué pasa una vez ya hemos vendido?

Algunas de esas empresas se olvidan de sus clientes y solo se acuerdan de ellos cuando muestran su malestar o su intención de abandonar el producto o servicio que le vendimos. Esto es un grave error ya que suele ser mucho más rentable un cliente fidelizado que captar uno nuevo.

¿Qué es fidelizar?

La fidelización de clientes consiste en conseguir que alguien que ha sido capaz de comprar nuestro producto o servicio, se convierta en un cliente fiel, asíduo, tanto a nuestro producto o servicio como a nuestra marca.

No existe una fórmula mágica para fidelizar un cliente, es más, en función del tipo de producto o servicio a vender y del nicho al que vayamos a dirigirnos las acciones deben ser diferentes.

Si agrupamos las acciones que nos ayudarán a fidelizar nuestros clientes, nos quedaría un cuadro similar al siguiente:

Servicios

Tratar bien al cliente.

Hacerle sentir importante.

Servicio post-venta o soporte excelente.

Ganarse su confianza.

Contacto

Contacto contínuo vía teléfono, email, blog, …

Comunicaciones periódicas.

Interesarnos por sus proyectos, necesidades, …

Pertenencia

Conseguir que nuestro cliente se identifique con nuestra marca, producto o filosofía de empresa.

Producto

Evidentemente, si nuestro producto o servicio no es lo suficientemente bueno, lo comentado anteriormente no nos servirá de nada 😉 .

Otra opción que ayuda a fidelizar a los clientes es el uso de incentivos en sus compras (tarjetas de fidelización, acumular puntos, …) con el fin de canjearlos por productos o servicios de nuestra empresa.

Si te interesa el futuro de tu empresa no te limites a vender…… fideliza.

Un saludo.

 

 

 

 

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